O nas

Avensavaiva (zwana dalej „my”) to sklep internetowy z meblami działający na rzecz konsumentów w Polsce. Zwracamy uwagę na praktyczne znaczenie mebli w codziennym życiu i rozumiemy, że wybór mebla często zależy nie tylko od jego wyglądu, ale także od przestrzeni, wymiarów, funkcjonalności i wygody podczas długotrwałego użytkowania.

1. Z myślą o codziennym życiu

Meble towarzyszą ludziom w wielu codziennych sytuacjach, od organizacji i przechowywania rzeczy po pracę, odpoczynek i aranżację przestrzeni domowej. Różne przestrzenie mieszkalne mają różne potrzeby, dlatego zwracamy większą uwagę na to, czy mebel może naturalnie wpasować się w rzeczywiste otoczenie, a nie tylko na jego wygląd przedstawiony na zdjęciach.

Przy wyborze produktów bierzemy pod uwagę ich design, wymiary, materiały, funkcjonalność oraz sposób użytkowania. Informacje o produktach i dostępne opcje przedstawione na stronie stanowią ważną podstawę dla konsumentów przy zapoznawaniu się z produktem i dokonywaniu wyboru. Chcemy, aby informacje te pomagały konsumentom dokładniej ocenić przed zakupem, czy dany mebel odpowiada ich przestrzeni i potrzebom związanym z użytkowaniem.

2. Przejrzysty wybór podczas zakupów online

Rozumiemy również, że zakup mebli przez internet różni się od oglądania produktów w środowisku stacjonarnym. Konsumenci muszą korzystać z opisów produktów, specyfikacji, wymiarów, kolorów i innych istotnych informacji dostępnych na stronie, aby zapoznać się z produktem, a także potrzebują jasnych informacji dotyczących ceny, dostawy oraz zwrotów i wymian.

Dlatego regularnie sprawdzamy i udoskonalamy informacje o produktach oraz proces zakupowy na stronie, aby istotne informacje związane z zakupem były przedstawiane w możliwie przejrzysty sposób. W przypadku problemów pojawiających się podczas prowadzenia działalności oraz uwag zgłaszanych przez konsumentów stopniowo udoskonalamy treści na stronie i procesy obsługi, odpowiednio do sytuacji.

3. Ciągłe doskonalenie codziennej obsługi

Chcemy, aby strona nie tylko oferowała wybór mebli, ale także ułatwiała konsumentom uzyskanie potrzebnych informacji zarówno przed złożeniem zamówienia, jak i po jego złożeniu. Pytania dotyczące zamówień, dostawy, płatności, zwrotów i wymian, obsługi posprzedażowej oraz produktów należą do codziennej obsługi klienta.

Jeśli mają Państwo pytania dotyczące produktu, informacji o zamówieniu, dostawy, zwrotu lub refundacji, mogą Państwo skontaktować się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych podanych na stronie. Można wysłać wiadomość e-mail na adres service@avensavaiva.com lub zadzwonić pod numer +81 80-4267-3185. Adres korespondencyjny: KIKUNA HOUSE 6711102, 6-13-15 Kikuna, Kohoku-ku, Yokohama, Kanagawa 222-0011, Japonia. Zazwyczaj przetwarzamy zapytania klientów i udzielamy odpowiedzi w ciągu 1–3 dni roboczych. W przypadku pytań dotyczących konkretnego zamówienia podanie numeru zamówienia oraz dokładnego adresu e-mail użytego podczas składania zamówienia ułatwia nam weryfikację odpowiednich informacji i udzielenie odpowiedzi.